Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng ju999

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc qua các điều khoản này. Chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ju999 Những điều bạn cần biết khi dùng ju999
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản này — từ quyền tài khoản, giao dịch bị giữ cho đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Phản hồi thường trong vài phút, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần xem xét kỹ — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra soát.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán với mọi tài khoản đang hoạt động.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD để bảo vệ tài khoản.

Lưu giữ và xóa cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ju999

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất về điều khoản — từ cách thay đổi thông tin đến quyền xóa tài khoản.

Có, điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, sau khi đã hoàn tất các giao dịch còn đang chờ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh bảo mật hoặc do phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat kèm mã tài khoản để chúng tôi kiểm tra ngay.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ, đính kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ của chúng tôi tra soát và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.